FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

Tjek venligst din spam- eller junk-mappe, da automatiserede beskeder nogle gange ender der. Hvis ordrebekræftelsen ikke findes her, bedes du kontakte kundeservice.

Download Mina Paket-appen fra Unifaun, her kan du spore leveringen.

Vi bestræber os altid på at levere bestilte produkter så hurtigt som muligt. Derfor går alle ordrer direkte til vores lager til pakning. Hvis du ønsker at stoppe eller ændre noget i din ordre, er det vigtigt at kontakte os på [email protected] så tidligt som muligt. Skriv venligst ÆNDRE eller ANNULLER i emnelinjen i din e-mail, og vi lover at gøre vores bedste. Hvis du fortryder dit køb eller ønsker at bytte en modtaget vare, bedes du læse vores returpolitik.

Så snart vi har genopfyldt vores lager, vil produktet være tilgængeligt på vores hjemmeside.

Hvis dine varer er uåbnede/ubrugte, og forseglingen ikke er brudt, kan du udøve din fortrydelsesret, som er gyldig i 14 dage fra den dato, du modtog din ordre. Send de varer, du ønsker at returnere, tilbage sammen med en note med dit ordrenummer og årsagen til:

Parfume online / Gothia Beauty Trading AB
August Barks Street 30b
421 32
Västra Frölunda
Sverige

Ved udøvelse af fortrydelsesretten er du som køber ansvarlig for returforsendelsen. Vi accepterer ikke returneringer, hvis produkterne har været åbnet eller brugt. I disse tilfælde er der en ekstra forsendelsesomkostninger på 50 SEK for at få varen sendt igen.

Vi kan i øjeblikket ikke tilbyde duft-/produktprøver efter anmodning. Vi sender dog prøver med din ordre i visse tilfælde.